滝川 直人 
清掃業界では「おそうじ本舗」などの大手フランチャイズに加盟して集客を任せるスタイルが一般的ですが、ロイヤリティやエリア制限に悩む声も少なくありません。では、個人経営や中小企業の清掃業者が、自力で新規顧客を獲得し、安定した受注を得るにはどうすればいいのでしょうか？
本記事では、Webを活用した集客法を中心に、自社で集客力を高める具体的な施策を紹介します。
顧客はどこで清掃業者を探しているかを知る
まず押さえておきたいのが「見込み客の行動パターン」です。多くの個人・法人は、以下のような流れで清掃業者を探しています。
・Googleで「エアコンクリーニング 地域名」などで検索
・口コミサイト（Googleマップ、エキテンなど）をチェック
・料金や対応サービスを比較
・ホームページやSNSを見て信頼性を判断
つまり、検索と口コミの両面で選ばれる状態をつくることが、自力集客の鍵です。
自社ホームページを“営業マン化”する
おそうじ本舗に頼らない集客の最重要ポイントは「自社のホームページ」です。以下の要素を備えることで、ホームページが24時間働く営業マンとなります。
・対応エリアと対応サービスを明記
・料金体系をわかりやすく掲載
・施工事例やビフォーアフターの写真を充実させる
・お客様の声（レビュー・感想）を掲載
・問い合わせフォームやLINE連携で即時対応可能にする
とくに「施工事例＋お客様の声」は検索順位にも影響しやすく、信頼度向上にも直結します。
Googleビジネスプロフィールを強化して“地元検索”に強くなる
ローカル検索（例：「換気扇掃除 〇〇市」）において、Googleマップの表示順位は重要です。自社の**Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）**を充実させましょう。
・正確な住所、電話番号、営業時間を記載
・対応サービスのカテゴリを追加
・写真や実績を定期的にアップ
・口コミ依頼を行い、件数と評価を積み上げる
ポイントは「クチコミ数と評価点」「投稿頻度」。これだけで検索結果の上位に表示されやすくなり、反響が大きく変わります。
ブログ・コラムでSEO対策！地域密着キーワードで上位表示
ホームページの集客力を高めるには、**定期的な情報発信（ブログ）**が有効です。例えば以下のような記事は、地域住民の検索ニーズにマッチします。
・「〇〇市でおすすめのエアコン掃除時期はいつ？」
・「小さな子どもがいる家庭に向いているハウスクリーニングとは」
・「業者選びで失敗しないための3つのチェックポイント」
地域名やサービス名を組み合わせたキーワードを意識して執筆することで、検索からの流入が見込めます。
SNSで親しみやすさと人柄を伝える
InstagramやLINE公式アカウント、FacebookなどのSNSも活用しましょう。とくに清掃業は「どんな人が来るのか」が重要視されるため、人柄や仕事ぶりを見せる投稿は効果的です。
・現場のビフォーアフター
・日常の一コマ（道具紹介、社内の様子）
・お客様からの感謝メッセージ
・キャンペーン情報
SNSでの親近感の演出はリピーター化にもつながります。
リピーターと紹介を生み出す仕組みを用意する
一度依頼してくれたお客様を定期契約や紹介につなげる仕組みも整えましょう。
・次回予約の提案やリマインド連絡
・「紹介で〇〇円引き」キャンペーン
・定期契約で割引する料金プランの提示
単発受注ではなく、継続的な関係を築けるような導線を意識します。
清掃業の自力集客で最も重要なのは「信頼感」
まとめると、おそうじ本舗などに依存せず集客するには、
・ホームページでサービス内容・実績・人柄を伝える
・Googleマップの口コミを増やす
・検索されやすい記事を増やす
・SNSで親近感を出す
・リピーター・紹介の導線を用意する
といった信頼感の積み上げがカギとなります。
清掃業のWeb集客でお悩みの方へ
NT CREATIONでは、清掃業のWeb集客支援を行っています。ホームページの改善やGoogleビジネスプロフィールの最適化、SEO対策のサポートまで幅広く対応可能です。清掃業の集客にお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。