NT CREATION 独自ドメインのメールを共用サーバーで運用していると、「Gmailにだけメールが届かない」「迷惑メールフォルダに入ってしまう」といったトラブルが発生することがあります。特に取引先や顧客とのやりとりがGmail中心という企業にとって、この問題は業務上の大きなリスクになりかねません。
本記事では、共用サーバー特有の送信トラブルの主な原因と、それに対する実践的な対策を解説します。
共用サーバーとは？
共用サーバーとは、複数のユーザーが一つのサーバーを共有して利用する仕組みです。コストを抑えてメールやWebサイトを運用できる反面、他の利用者の影響を受けやすいというデメリットも存在します。
メール送信においては、他ユーザーの行動によりサーバー全体のIPアドレスがスパム判定を受けると、自分のメールも巻き添えで届かなくなることがあります。
Gmailに届かない主な原因
送信IPがスパムリストに登録されている
共用サーバーでは、同一IPアドレスから多数のユーザーがメールを送信しています。その中の一部が迷惑メールを送信すると、IP全体がブラックリストに登録される可能性があります。
Gmailでは以下の対応が取られやすくなります：
- 迷惑メールフォルダに自動振り分け
- メールそのものが拒否される（エラーメッセージが返る）
SPF・DKIM・DMARCの未設定
Googleは送信元ドメインの認証情報（SPF、DKIM、DMARC）を厳密にチェックしています。これらの設定がない、あるいは誤っていると、なりすましメールと判断される恐れがあります。
メールの内容や構成がスパム判定されやすい
本文の内容や件名に問題があると、Gmailがスパムと誤認することがあります。
よくあるNG例：
- 件名が過度に広告的（例：「今だけ無料！急いでクリック！」）
- 本文が短すぎる、または画像のみ
- メール内リンクが短縮URLや無関係な外部サイト
トラブルを回避・解消するための対策
SPF・DKIM・DMARCを正しく設定する
DNS設定画面から、以下3つの認証レコードを登録しましょう。
- SPF（TXTレコード）
例：v=spf1 include:example-server.com ~all - DKIM（TXTレコード）
サーバー側で生成された公開鍵をDNSに登録 - DMARC（TXTレコード）
例：v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@example.com
これらは、Gmailからの信頼度を高め、迷惑メール判定の回避につながります。
送信エラー内容を確認する
Gmailから返ってくるエラーメッセージには、問題のヒントが含まれています。
例：
550 5.7.1 This message does not pass authentication checks (SPF or DKIM)→ SPFまたはDKIMの設定ミスが原因
Message rejected due to IP reputation→ サーバーIPがスパムリストに登録されている可能性あり
メールの送信内容を見直す
Gmailは本文の構成・表現によってもスパム判定を行います。
改善のポイント：
- 件名と本文の整合性を持たせる
- 画像だけのメールにしない
- 不自然なリンクや大量のURLを避ける
- テキストベースで必要な情報を簡潔に伝える
メールソフト・サーバーの送信ログを確認する
メールが実際に送信されているか、サーバーでエラーが出ていないかをサーバーのメールログで確認することで、原因の切り分けが可能です。
共用サーバーでもメールログ閲覧が可能なサービス（例：エックスサーバー、ConoHaなど）であれば積極的に確認しましょう。
信頼性の高い送信サービスの導入を検討する
共用サーバーでのメール運用に限界を感じた場合は、外部のメール送信サービス（SMTPリレー）の導入を検討するのも有効です。
代表的なサービス：
- SendGrid
- Amazon SES
- Mailgun
これらはGmailとの到達率が高く、ビジネス利用にも適しています。
まとめ
共用サーバーで独自ドメインメールを運用する場合、以下のようなトラブルがGmailへの送信で起こる可能性があります。
- 送信IPがスパムリストに登録されている
- SPF・DKIM・DMARCが未設定
- メール本文や件名の構成によるスパム判定
- サーバーの送信制限やエラー
これらのリスクに対しては、認証設定の強化、メール内容の見直し、送信ログの確認、そして必要に応じた外部サービスの活用が効果的です。
NT CREATIONでは、共用サーバーでのメール送信トラブルの診断や、SPF・DKIM・DMARCの設定サポート、メールリレーサービスの導入支援も承っております。メールの不達や迷惑メール化でお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。