広告を出してLPへのアクセスは増えているのに、申し込みや問い合わせがほとんど発生しない。このような状況に悩んでいる担当者は少なくありません。
広告管理画面ではクリック数が増えているため、「もう少し広告費を増やせば成果が出るのではないか」と考えたくなるかもしれません。しかし、LPに問題がある状態で流入だけを増やしても、離脱するユーザーが増え、広告費が無駄になる可能性があります。
LPで成果が出ない原因は、デザインの良し悪しだけではありません。広告とLPの訴求が一致していない、ユーザーが求める情報を適切な順番で伝えられていない、申し込みまでの導線が分かりにくいなど、戦略や構成に原因があるケースが多く見られます。
成果を改善するには、LP単体を見た目だけで修正するのではなく、広告、ターゲット、訴求内容、導線、入力フォーム、計測環境まで一貫して見直すことが重要です。
この記事では、LPで成果が出ない主な原因と改善ポイントを、実務で確認すべき順番に沿って解説します。広告流入を申し込みや問い合わせにつなげたい担当者は、現在のLPと照らし合わせながら確認してみてください。
LPで成果が出ないときは流入数よりコンバージョン設計を見直す
LPで成果を出すために最初に見直すべきなのは、アクセス数ではなく、ユーザーを申し込みや問い合わせへ導く設計です。
広告から一定数の流入があるにもかかわらず成果が出ない場合、集客そのものよりも、LPを訪れた後の体験に問題がある可能性が高いからです。
たとえば、月に1,000人がLPを訪問していても、申し込み率が0.1％であれば成果は1件です。一方、流入数が同じでも申し込み率を1％まで改善できれば、成果は10件になります。
広告費を増やしてアクセスを2倍にするよりも、LPのコンバージョン率を改善したほうが、費用対効果が高くなるケースもあります。
LPで確認すべきなのは、単なるページビュー数ではありません。
- 広告をクリックしたユーザーがすぐに離脱していないか
- ファーストビューでサービスの価値が伝わっているか
- ユーザーの疑問や不安に順番に答えているか
- CTAが適切な位置に配置されているか
- 入力フォームで離脱していないか
- 広告ごとの成果を正しく計測できているか
これらの項目を確認し、どの段階でユーザーが離脱しているのかを特定する必要があります。
LP改善の目的は、ページをきれいにすることではなく、訪問者が迷わず行動できる状態をつくることです。まずは広告予算を増やす前に、コンバージョンまでの流れを見直しましょう。
LPで成果が出ない主な原因
広告とLPの訴求内容が一致していない
LPで成果が出ない代表的な原因は、広告で伝えている内容とLPの内容が一致していないことです。
ユーザーは、広告に書かれていた情報に興味を持ってクリックします。そのため、LPを開いた直後に期待していた内容が見つからなければ、「自分が探していたページではない」と判断して離脱します。
たとえば、広告で「初期費用無料」と訴求しているのに、LPのファーストビューで初期費用について触れていなければ、ユーザーは不安を感じます。
また、「中小企業向けのサービス」と広告に記載しているにもかかわらず、LPでは大企業の導入事例ばかりを紹介している場合も、自分に適したサービスだと感じてもらいにくくなります。
広告とLPでは、次の要素をそろえることが重要です。
- ターゲット
- ユーザーの悩み
- サービスのメリット
- キャンペーンや価格
- 使用する言葉や表現
- 申し込み後に得られる結果
検索広告、SNS広告、ディスプレイ広告では、ユーザーの関心度や抱えている悩みが異なります。すべての広告から同じLPへ誘導すると、流入元によって訴求が合わなくなることもあります。
広告ごとにユーザーの検索意図や興味を整理し、必要に応じてファーストビューや構成を変更することが大切です。
ファーストビューで価値が伝わっていない
LPを訪れたユーザーは、ページを細部まで読んでから離脱するかどうかを決めるわけではありません。多くの場合、最初に表示された情報を見て、続きを読む価値があるかを短時間で判断します。
そのため、ファーストビューで「誰に向けたサービスなのか」「何を解決できるのか」「なぜ選ぶべきなのか」が伝わらなければ、その後に詳しい説明があっても読まれません。
成果が出にくいファーストビューには、次のような特徴があります。
- 抽象的なキャッチコピーだけが表示されている
- 企業目線の強みばかりを伝えている
- 商品やサービスの内容が分からない
- ターゲットが明確になっていない
- CTAボタンが目立たない
- 広告で訴求していた情報が見つからない
たとえば、「未来を変える新しいソリューション」というコピーは印象的に見えても、具体的に何を提供するサービスなのか分かりません。
一方、「広告からの問い合わせを増やす中小企業向けLP改善支援」と表現すれば、対象者と提供価値を短時間で理解できます。
ファーストビューでは、見た目のインパクトよりも、ユーザーが自分に関係するページだと判断できる具体性が重要です。
ターゲットの悩みよりサービスの説明を優先している
LPで成果を出すためには、サービスの機能を詳しく説明するだけでは不十分です。ユーザーが知りたいのは、サービスそのものよりも、「自分の課題を解決できるかどうか」だからです。
企業側は、技術力、機能数、設備、実績年数などを伝えたくなります。しかし、ユーザーの悩みと結び付いていなければ、強みとして理解されません。
たとえば、業務管理ツールのLPで「20種類の機能を搭載」と伝えるだけでは、その機能が自社にどのような効果をもたらすのか分かりません。
「複数のExcelで管理していた顧客情報を一元化し、入力や確認にかかる時間を削減できる」と説明すれば、ユーザーは導入後の変化をイメージできます。
LPでは、次の順番で情報を整理すると伝わりやすくなります。
- ユーザーが抱えている悩み
- 悩みが発生する背景
- サービスによる解決方法
- 解決できる根拠
- 導入後に得られる変化
- 申し込み方法
サービスを主語にするのではなく、ユーザーの課題を起点に構成することで、内容への納得感が高まります。
情報の順番がユーザーの検討段階に合っていない
必要な情報が掲載されていても、提示する順番が悪ければ成果につながりません。
初めてサービスを知ったユーザーに、いきなり申し込みを求めても、内容や信頼性を理解していないため行動しにくいからです。
ユーザーは一般的に、次のような疑問を順番に持ちます。
- 自分の悩みに関係するサービスか
- どのような方法で解決するのか
- 他社と何が違うのか
- 本当に成果が期待できるのか
- 料金はいくらか
- 導入までに何が必要か
- 信頼できる会社か
- 申し込んでも問題ないか
この流れを無視し、会社概要や機能一覧から始めると、ユーザーが知りたい情報にたどり着く前に離脱する可能性があります。
LPの構成は、企業が伝えたい順番ではなく、ユーザーが納得する順番で設計することが重要です。
サービスの強みが比較可能な形で示されていない
競合サービスと比較される市場では、「高品質」「丁寧な対応」「豊富な実績」といった表現だけでは選ばれにくくなります。
これらは多くの企業が使用しているため、自社ならではの違いが伝わらないからです。
たとえば、「丁寧に対応します」と記載するよりも、次のように具体化したほうが価値を理解しやすくなります。
- 初回ヒアリングで事業課題と集客経路を整理する
- 制作前に構成案と導線を確認する
- 広告の訴求内容に合わせてLPを設計する
- 公開後も数値を確認して改善案を提案する
自社の強みを考えるときは、単なる特徴ではなく、ユーザーにとってどのようなメリットになるかまで言語化しましょう。
NT CREATIONでは、制作前のヒアリングや要件整理を重視し、事業内容、ターゲット、集客経路、問い合わせ後の対応まで確認したうえで構成を設計しています。完成イメージのすり合わせや、目的に合わせた構成・導線の提案についても評価をいただいています。
見た目の違いだけではなく、成果につながる進め方そのものを強みとして示すことが、比較検討中のユーザーの判断材料になります。
信頼性を裏付ける情報が不足している
ユーザーがサービスに興味を持っても、信頼できる根拠がなければ申し込みには進みません。
特に、料金が高いサービス、継続契約が必要なサービス、専門性が高いサービスでは、失敗への不安が大きくなります。
信頼性を高める情報には、次のようなものがあります。
- 導入事例
- 実績数
- 顧客の声
- 支援前後の変化
- 運営会社情報
- 担当者の経歴や専門性
- 具体的な支援の流れ
- よくある質問
- 料金や契約条件
ただし、実績を大量に並べるだけでは十分ではありません。ターゲットが自社と近い事例を見つけられるように、課題、実施内容、成果まで説明することが重要です。
たとえば、「多数のLP制作実績があります」よりも、「広告から流入はあるものの問い合わせが少ない状態に対し、訴求と導線を見直した」と説明したほうが、ユーザーは自分の状況と重ねやすくなります。
NT CREATIONでは、工業、金融、医療、美容、不動産、教育、観光、ECなど、幅広い業種のWeb制作やマーケティング支援に関わってきました。業種が異なっても、成果を出すためにはターゲットの課題を整理し、適切な情報を適切な順番で伝える設計が欠かせません。
CTAが分かりにくい、または行動の負担が大きい
LPを読んだユーザーが興味を持っても、次に何をすればよいか分からなければ成果にはつながりません。
CTAとは、「問い合わせる」「無料相談を申し込む」「資料をダウンロードする」など、ユーザーに行動を促す要素です。
成果が出にくいCTAには、次のような問題があります。
- ボタンがページ内にほとんどない
- 背景色と同化して目立たない
- ボタンの文言が抽象的
- クリック後に何が起こるか分からない
- 申し込みの心理的負担が大きい
- 複数の行動を同時に求めている
「送信」「詳しくはこちら」といった文言だけでは、行動後の結果が分かりません。
「無料相談を申し込む」「サービス資料をダウンロードする」「現在のLPについて相談する」のように、具体的な行動を示すことが大切です。
また、検討初期のユーザーにいきなり契約を求めると、負担が大きくなります。高額なサービスでは、無料相談、資料請求、診断など、段階的なCTAを用意する方法も有効です。
ただし、選択肢を増やしすぎると迷いが生まれます。LPの目的となる主要なコンバージョンを決め、優先順位を明確にしましょう。
入力フォームが長く離脱を招いている
LPの内容に納得したユーザーでも、入力フォームが複雑であれば途中で離脱します。
フォームは企業が情報を収集する場所であると同時に、ユーザーに作業を求める場所です。項目が増えるほど、入力の負担や個人情報を渡す不安が大きくなります。
特に、初回問い合わせの段階で次のような項目をすべて必須にすると、離脱につながる可能性があります。
- 詳細な予算
- 希望納期
- 会社規模
- 部署名
- 役職
- 住所
- 複数のアンケート
- 長文の相談内容
営業に必要な情報をすべて最初に取得しようとするのではなく、申し込み後のヒアリングで確認できる内容は削減しましょう。
フォーム改善では、次のポイントを確認します。
- 必須項目を最小限にする
- 任意項目を明確にする
- 入力例を表示する
- エラー内容を分かりやすく伝える
- スマートフォンで入力しやすくする
- 個人情報の取り扱いを明示する
- 送信後の流れを説明する
フォームの完了率が低い場合は、LP全体を作り直す前に、入力項目の削減だけでも成果が改善する可能性があります。
スマートフォンで読みづらい
広告経由のアクセスでは、スマートフォンの割合が高くなるケースがあります。そのため、パソコンでは見やすくても、スマートフォンで使いにくいLPは成果を逃します。
確認すべきなのは、単に画面幅に合わせて表示されているかどうかではありません。
- 文字が小さすぎないか
- 文章が長く詰まっていないか
- ボタンを押しやすいか
- 画像内の文字が読めるか
- 表や料金プランが見切れていないか
- 入力フォームを操作しやすいか
- 追従ボタンが本文を隠していないか
制作時にはパソコンの大きな画面で確認することが多いため、スマートフォン上の問題を見落としがちです。
実際に広告をクリックするユーザーと同じ端末、同じ通信環境でLPを開き、申し込み完了まで操作してみることが重要です。
ページの表示速度が遅い
LPの表示に時間がかかると、内容を見てもらう前に離脱されます。
高画質な画像、動画、複雑なアニメーション、不要な外部スクリプトなどは、表示速度を低下させる原因になります。
特にスマートフォンでは、通信環境によって読み込み時間が長くなるため注意が必要です。
表示速度を改善するには、次のような対応を行います。
- 画像を適切なサイズに圧縮する
- 次世代画像形式を使用する
- 不要な動画やアニメーションを削減する
- 使用していない計測タグを整理する
- サーバー環境を見直す
- ファーストビューの読み込みを優先する
デザインを豪華にするために追加した演出が、コンバージョンを下げている場合もあります。LPでは、視覚的な効果と表示速度のバランスを取る必要があります。
計測環境が整っておらず改善点を判断できない
LPで成果が出ないときに、担当者の感覚だけで修正を繰り返すと、改善につながりにくくなります。
キャッチコピー、画像、色、ボタンなどを同時に変更すると、どの修正が成果に影響したのか分からなくなるためです。
最低限、次の数値を確認できる状態にしましょう。
- LPへの流入数
- 広告別の流入数
- コンバージョン数
- コンバージョン率
- 離脱率
- スクロール率
- CTAのクリック数
- フォーム到達数
- フォーム完了数
- デバイス別の成果
たとえば、ファーストビューで多くのユーザーが離脱している場合は、訴求や表示速度に問題がある可能性があります。
CTAはクリックされているのにフォーム完了数が少ない場合は、入力項目やフォームの使いやすさを優先して改善すべきです。
どこで離脱しているかによって、実施すべき施策は異なります。LP改善は、仮説を立て、修正し、数値を確認する作業の繰り返しです。
LPの成果を改善するための実践手順
ターゲットとコンバージョンを再定義する
最初に、誰にどのような行動をしてもらうLPなのかを明確にします。
ターゲットが「企業担当者」のように広すぎると、メッセージが抽象的になります。
たとえば、次のように具体化します。
- 広告を運用しているが問い合わせが増えない中小企業の担当者
- 既存LPのコンバージョン率を改善したいマーケティング担当者
- 新サービスのテスト販売を行いたい経営者
- 制作会社にLPを依頼したものの成果が出ていない担当者
さらに、最終的な契約だけでなく、LP上で求める行動も明確にします。
高額サービスであれば、初回訪問で契約を求めるのではなく、無料相談や資料請求をコンバージョンに設定したほうが適切な場合があります。
ターゲットとコンバージョンが決まると、必要な情報やCTAの文言も判断しやすくなります。
広告ごとの検索意図と訴求を整理する
次に、どの広告から、どのような期待を持ったユーザーが訪れているかを整理します。
検索広告では、キーワードによって悩みの具体性が異なります。
「LP 制作」と検索するユーザーは制作会社を探している可能性があります。一方、「LP 成果が出ない」と検索するユーザーは、すでにLPを運用しており、改善方法を探している可能性が高いでしょう。
両者を同じページへ誘導すると、どちらかにとって不要な情報が増える場合があります。
広告ごとに次の項目をまとめてください。
- 検索キーワードや広告の訴求
- 想定される悩み
- ユーザーの検討段階
- LPで最初に伝える内容
- 必要な根拠
- 適切なCTA
すべての広告に個別のLPを用意する必要はありませんが、少なくとも主要なターゲットや訴求ごとに内容を分けることが重要です。
ファーストビューを具体化する
ファーストビューでは、ユーザーが数秒で内容を理解できる状態を目指します。
次の要素を優先して配置しましょう。
- 誰に向けたサービスか
- どのような悩みを解決するか
- どのような結果を目指せるか
- 信頼できる根拠
- 次に取ってほしい行動
キャッチコピーを考える際は、企業側の理念だけではなく、ユーザーが得られる変化を具体的に示します。
また、広告で使用した言葉をファーストビューにも含めると、ユーザーは目的のページに到着したと判断しやすくなります。
ユーザーの不安を順番に解消する構成へ変更する
LPの本文は、ユーザーの疑問に回答する順番で組み立てます。
基本的には、次の流れが考えられます。
- ターゲットの悩みを示す
- 問題が解決しない原因を説明する
- サービスによる解決方法を示す
- 他社との違いや強みを伝える
- 実績や事例で信頼性を補強する
- 料金や利用の流れを説明する
- よくある不安に回答する
- CTAで行動を促す
商材やターゲットによって最適な順番は異なります。大切なのは、テンプレートをそのまま使用するのではなく、ユーザーの検討プロセスに合わせて設計することです。
CTAとフォームの負担を減らす
CTAはページ内の適切な位置に複数配置し、どの段階でも行動できるようにします。
ただし、同じボタンを機械的に並べるのではなく、直前の内容に合わせて文言を調整すると効果的です。
たとえば、導入事例の後であれば「自社の場合も相談してみる」、料金説明の後であれば「費用について無料で相談する」といった表現が考えられます。
フォームでは、初回接点で本当に必要な情報だけを残します。
問い合わせ後の対応についても、「担当者から何営業日以内に連絡する」「相談だけでも可能」と説明すると、心理的な不安を減らせます。
一度に変更しすぎず検証を続ける
LP改善では、複数の要素を一度に変更しすぎないことが重要です。
成果が出ないとページ全体を作り直したくなりますが、原因を特定できていない状態で全面リニューアルすると、改善前後の違いを正確に評価できません。
まずは、影響が大きいと考えられる要素から順番に検証します。
- 広告とファーストビューの訴求
- キャッチコピー
- CTAの文言や位置
- 実績や事例の見せ方
- フォームの入力項目
- ページの表示速度
十分なアクセス数がある場合は、A/Bテストで複数案を比較する方法もあります。
ただし、数値だけを見るのではなく、問い合わせの質も確認してください。コンバージョン数が増えても、対象外の問い合わせばかりでは事業成果につながりません。
LP制作と広告運用を分断すると成果が出にくい
LPで成果を出すには、制作と広告運用を別々に考えないことが重要です。
LP制作会社が広告のキーワードやターゲットを把握せず、広告運用担当者がLPの構成を変更できない状態では、訴求のズレが起こりやすくなります。
よくあるのが、デザイン性の高いLPを制作したものの、広告で集めているユーザーの悩みと内容が合っていないケースです。
反対に、広告のクリック率だけを改善し、強い表現で流入を増やしても、LPで期待に応えられなければ離脱が増えます。
成果につなげるには、次の領域を一貫して考える必要があります。
- 市場や競合の調査
- ターゲットの設定
- 広告キーワードの選定
- 訴求内容の設計
- LPの構成とデザイン
- CTAとフォームの設計
- アクセス解析
- 公開後の改善
NT CREATIONでは、Web制作だけでなく、SEO、広告運用、SNS、LINEなどの集客施策にも対応しています。そのため、LP単体の見た目だけではなく、「どこからユーザーを集め、何を伝え、どのように問い合わせにつなげるか」という流れを踏まえた設計が可能です。
これまでの支援でも、ホームページの導線設計や内部SEOを見直し、問い合わせ獲得につながったケースがあります。LPでも同様に、成果を左右するのはデザインだけではなく、集客経路とコンバージョンまでをつなぐ設計です。
制作と集客を分断せず、共通の目標と数値をもとに改善を続けることで、広告費を有効に活用しやすくなります。
LP改善を制作会社へ依頼するときの確認ポイント
LP改善を外部へ依頼する場合は、デザインの制作実績だけでなく、戦略や運用まで対応できるかを確認しましょう。
LPの成果が出ない原因は、広告、訴求、構成、フォーム、計測など複数の要素にまたがるためです。
依頼先を選ぶ際は、次の点を確認してください。
- ターゲットや事業内容をヒアリングしてくれるか
- 広告の訴求内容まで確認してくれるか
- デザイン前に構成や導線を提案してくれるか
- アクセス解析をもとに課題を整理できるか
- 公開後の改善に対応しているか
- LP以外のWeb集客も相談できるか
- 専門用語を分かりやすく説明してくれるか
「見栄えのよいLPを制作できます」という提案だけでは、成果につながるか判断できません。
現在の課題をどのように分析し、何を根拠に改善するのかまで説明できるパートナーを選ぶことが重要です。
NT CREATIONでは、丁寧なヒアリングを通じて、漠然とした要望や課題を整理し、構成、導線、デザインへ落とし込むことを大切にしています。広告流入はあるものの成果が出ない場合も、LPだけを切り離さず、流入元やターゲット、問い合わせ後の流れまで確認したうえで改善方針を検討します。
まとめ
LPで成果が出ないときは、広告費やアクセス数を増やす前に、ユーザーが離脱している原因を特定する必要があります。
特に確認したいポイントは、次のとおりです。
- 広告とLPの訴求が一致しているか
- ファーストビューで提供価値が伝わるか
- ターゲットの悩みを起点に構成されているか
- 比較検討に必要な強みや実績が示されているか
- CTAと入力フォームが使いやすいか
- スマートフォンで快適に閲覧できるか
- 表示速度や計測環境に問題がないか
- 公開後も数値をもとに改善しているか
ホームページやLPは、作るだけでは成果が出ません。ターゲットの設定、広告との一貫性、構成、導線、デザイン、計測、運用までを一つの流れとして設計することが重要です。
NT CREATIONでは、LPやホームページの制作に加え、SEOや広告運用を含めたWeb集客の支援に対応しています。現在のLPでどこに問題があるのか分からない場合も、事業内容や集客状況を整理しながら改善方法を検討します。
広告からの流入を申し込みや問い合わせにつなげたい方は、NT CREATIONへお問い合わせください。まずは現在の課題をご相談いただくだけでも問題ありません。無理な営業は行いませんので、LPの改善やWeb集客についてお気軽に無料相談をご利用ください。
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