滝川 直人 
訪問看護ステーションは、地域の患者様やそのご家族、医師やケアマネジャーといった多くの人々から信頼を得て、初めて選ばれる存在になります。
しかし、「サービスはしっかりしているのに問い合わせが少ない」「求人募集をかけても応募が集まらない」と悩むステーションは少なくありません。その原因の一つが、Webサイトの情報不足や訴求力の弱さにあります。
この記事では、訪問看護ステーションが地域で選ばれるために必要なWebサイトの役割と改善ポイントを解説します。
訪問看護ステーションのWebサイトが持つべき役割
1. 利用者と家族に安心感を与える
訪問看護は、患者様のご自宅にスタッフが訪問するという特性上、信頼感と安心感が何よりも重要です。顔が見えるスタッフ紹介や、サービス内容のわかりやすい説明が欠かせません。
2. 医療・介護関係者に正確な情報を届ける
ケアマネジャーや医師は、紹介先として信頼できるかをWebサイトで確認します。サービス対応エリアや提供可能な医療処置を明記することで、紹介を受けやすくなります。
3. 採用活動の窓口として機能する
看護師・リハビリスタッフの採用においてもWebサイトは大切な役割を果たします。職場の雰囲気や教育体制を伝えるページがあることで、応募数や定着率の向上につながります。
地域に選ばれるWebサイトの必須要素
明確なサービス内容
「どんな方が利用できるのか」「どのような処置に対応しているのか」を具体的に記載しましょう。例：人工呼吸器管理、ターミナルケア、リハビリなど。
対応エリアの地図表示
訪問可能エリアが一目でわかるように地図を掲載すると、利用検討者やケアマネジャーに安心感を与えます。
スタッフ紹介
顔写真やコメントを掲載することで、人柄が伝わり、安心感を高める効果があります。特に訪問看護は「どんな人が来るのか」が利用者にとって大きな関心事です。
事例・利用者の声
実際の支援事例や利用者の声を掲載することで、信頼性と共感を高められます。
採用ページ
給与や福利厚生だけでなく、「どんな仲間と働けるか」「どんなやりがいがあるか」を伝えることで、応募意欲を引き出します。
よくあるWebサイトの失敗例
情報が古いまま放置されている
スタッフの入れ替わりやサービス内容の追加を反映していないと、「運営がきちんとしていないのでは？」と不安を与えてしまいます。
専門用語が多くわかりにくい
利用者やその家族にとって、医療用語は理解しづらいものです。専門用語を避け、誰でも理解できる言葉で説明することが大切です。
問い合わせ導線が不十分
電話番号や問い合わせフォームがわかりにくい場所にあると、せっかくの見込み客を逃してしまいます。常に「問い合わせやすさ」を意識した設計が必要です。
SEO視点で強化すべきポイント
地域名＋訪問看護のキーワード
例：「杉並区 訪問看護」「川口市 在宅医療」など、地域名を含めたキーワードで検索されることが多いため、タイトルや見出しに取り入れることが重要です。
モバイル対応
利用者や家族がスマホで検索するケースが増えています。スマホ表示に最適化されたデザインは必須です。
ブログ・お知らせ更新
医療や介護の情報発信を継続することで、SEO効果と信頼性向上の両方につながります。
Webサイト改善がもたらす効果
・利用者や家族からの問い合わせ増加
・ケアマネジャーや病院からの紹介件数アップ
・採用応募数の増加
・ステーション全体のブランド力向上
Webサイトは「名刺代わり」ではなく、地域に選ばれるための営業ツールへと進化させることができます。
まとめ：信頼と安心を伝えるWebサイトが地域選ばれるカギ
訪問看護ステーションが地域で選ばれるためには、
- 安心感を与える情報
- 医療・介護関係者への正確な情報提供
- 採用活動の強化
この3つを軸にWebサイトを整備することが重要です。
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NT CREATIONでは、訪問看護ステーションに特化したWebサイト制作・SEO対策を行っています。
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