NT CREATION 訪問看護ステーションの多くが、医療機関やケアマネジャーからの紹介に依存した集客体制にあります。しかし、地域で選ばれ続けるステーションになるためには、自力で案件を獲得する仕組みづくりが不可欠です。本記事では、紹介依存から脱却し、Webを活用して新規の依頼を獲得するための戦略をご紹介いたします。
紹介依存のリスクとは
紹介に頼りきった集客体制には、いくつかの課題が存在します。
- 紹介が減少した際の売上減少リスク
→ 医療機関やケアマネとの関係性に左右されやすく、安定した受注が難しくなります。 - 特定の医療機関への依存が強まる
→ 経営の自由度が低下し、条件の悪い案件でも断りにくくなる恐れがあります。 - 自社の強みが広く伝わらない
→ 自社の特徴や専門性が周知されにくく、新規の利用者にリーチできない状態になります。
このような状況を打破するためには、自社の魅力や専門性を直接地域の利用者や関係者に届ける仕組みが必要です。
Web集客の必要性
Webを活用することで、訪問看護ステーションが自力で案件を獲得する道が開けます。特に以下のようなニーズに対応できます。
- 利用者本人や家族が訪問看護を検索するケースの取りこぼし防止
- 地域のケアマネや医療従事者に対して、専門性やサービス内容を周知
- ブログやお知らせを通じた信頼構築と関係維持
自社の存在と強みをオンライン上に明確に示すことが、安定的な集客につながります。
訪問看護ステーションが行うべきWeb集客施策
ホームページで専門性と実績を伝える
- 訪問可能エリア、対応疾患、対応時間帯を明記
→ 「自分に合っているか」がすぐに判断できる構成が重要です。 - スタッフ紹介・チーム体制の掲載
→ 人となりや経験値を見せることで安心感を与えられます。 - 実績紹介や事例ページの作成
→ 実際の訪問内容を紹介することで、具体的なイメージを持ってもらいやすくなります。
SEO対策で「地域名＋訪問看護」での検索流入を狙う
- ページタイトルや見出しに「地域名＋訪問看護」のキーワードを含める
→ 例：「〇〇市 訪問看護ステーション」「〇〇エリアで24時間対応」 - 訪問看護に関するコラムやブログ記事を定期的に投稿
→ 「がん末期の在宅対応」「認知症患者の支援」など、ニーズに即したテーマが効果的です。 - 構造化データ（schema.org）を活用して検索結果での視認性向上を図る
Googleビジネスプロフィールの最適化
- 正確な住所・電話番号・Webサイトの登録
→ 地域検索での露出が高まります。 - 定期的な投稿機能の活用
→ 事例紹介・訪問エリア拡大などの情報発信で活動的な印象を与えます。 - 利用者や関係者からの口コミの促進
→ 信頼構築と検索順位向上に直結します。
LINE公式アカウントや問い合わせフォームの整備
- ご家族やケアマネからの連絡手段として、LINEや簡易な問い合わせフォームを設置
→ 気軽に相談できる環境を整えることが、導入の第一歩につながります。 - よくある質問（FAQ）ページの作成
→ 電話対応の負荷軽減と、安心感の提供につながります。
自社発信による集客体制で持続可能な経営へ
紹介だけに頼らず、自社で集客の導線を構築することは、持続的かつ自立した経営体制を実現するために欠かせません。Webを通じて「伝える力」を強化し、地域の中で選ばれる存在を目指しましょう。
Web集客でお悩みの訪問看護ステーションの経営者様へ
NT CREATIONでは、訪問看護ステーション様向けに、ホームページ制作・SEO対策・Googleビジネスプロフィール運用など、Webを活用した集客支援を行っております。紹介依存から脱却し、自立した運営を実現したい方は、ぜひご相談ください。