清掃業のクライアント様に対して、DM営業と連動したSEO対策・Webサイト改善を支援しました。

支援前は、定期的にDMを活用した営業活動を行っており、一定の反応は得られていました。しかし、DMを受け取ったお客様が詳しい情報を確認するためのWebページが十分に整っておらず、問い合わせや成約につながりにくい状態でした。

そこでNT CREATIONでは、古いテンプレートサイトを見直し、施工実績・対応エリア・料金例・問い合わせ導線を整理。DMを見たお客様が安心して相談へ進めるWebサイトへ改善しました。

その結果、6ヶ月間の支援を通じて月2件の成約につながり、DM営業とWebサイトを連動させたことで成約率50％アップを実現しました。

ご相談の背景：DMで興味を持った見込み客がWeb上で判断できず、問い合わせ・成約の機会損失があった

クライアント様は、清掃業として日頃から定期的にDMを活用した営業活動を行っていました。

DM自体には一定の反応があり、見込み客との最初の接点は作れている状態でした。しかし、DMを受け取ったお客様が「どのような会社なのか」「どんな清掃に対応しているのか」「実績はあるのか」を確認しようとしても、Webサイト上で十分な情報を得にくい状況でした。

つまり、営業活動そのものに問題があったわけではなく、DMの後にお客様が確認するWeb上の受け皿が弱かったことが、成約率を伸ばしきれない要因になっていました。

古いテンプレートサイトで強みが伝わりにくかった

支援前のホームページは、古いテンプレートサイトを使用しており、情報が整理されていない状態でした。

会社概要やサービス内容は掲載されていたものの、初めて訪れたお客様にとっては、清掃サービスの特徴や依頼するメリットが分かりづらくなっていました。

清掃業の場合、問い合わせ前のお客様は「本当にきれいになるのか」「どのような現場に対応しているのか」「信頼できる会社なのか」を確認したいものです。

しかし、施工実績や対応エリア、料金の目安などが十分に整理されていなかったため、DMで興味を持っても、その後の判断材料が不足していました。

問い合わせ前の不安を解消できていなかった

DMを受け取ったお客様は、すぐに問い合わせをするとは限りません。

多くの場合、まずWebサイトを確認し、サービス内容や実績、対応エリア、料金感を見たうえで相談するかどうかを判断します。

支援前のサイトでは、その判断に必要な情報が不足していたため、せっかくDMで興味を持ってもらっても、問い合わせ前の不安を解消しきれない状態でした。

結果として、営業活動で生まれた見込み客を、Webサイト側で十分に受け止められていませんでした。

問い合わせ導線が明確ではなかった

もう一つの課題は、問い合わせや見積もり依頼への導線が分かりづらかったことです。

サービス内容を見た後に、どこから問い合わせればよいのか。見積もりを依頼するには何をすればよいのか。

こうした行動導線が明確でないと、ユーザーは迷ってしまいます。

特にスマートフォンで閲覧している場合、少しでも分かりづらいと離脱につながる可能性があります。DM営業で興味を持った見込み客を成約につなげるためには、情報設計だけでなく、問い合わせまでの流れを整える必要がありました。

実施したポイント：DM営業から問い合わせ・成約につながる導線を設計

今回の支援では、単にホームページを新しくするのではなく、クライアント様がすでに行っていたDM営業と連動するWebサイトを設計しました。

Webサイト単体で集客するのではなく、DMを見たお客様がサイトを訪問し、必要な情報を確認し、安心して問い合わせへ進める流れを作ることを重視しました。

DMを受け取ったユーザー目線でサイト構成を見直し

まず行ったのは、DMを受け取ったお客様がWebサイトを見たときに、すぐに必要な情報へたどり着ける構成づくりです。

具体的には、以下のような情報を整理しました。

• どのような清掃サービスに対応しているのか
• どのエリアで対応可能なのか
• どのような施工実績があるのか
• 料金の目安はどの程度なのか
• どこから問い合わせ・見積もり依頼ができるのか

これらの情報を整理することで、DMで興味を持ったお客様が、Webサイト上で検討を進めやすい状態を作りました。

施工実績を分かりやすく見せ、信頼形成につなげた

特に力を入れたのが、施工実績の見せ方です。

清掃業では、実際の対応実績が信頼につながりやすい傾向があります。お客様は、依頼前に「どのような現場を対応しているのか」「自分のケースにも対応してもらえそうか」を確認したいからです。

そのため、施工実績が一目で伝わるようにレイアウトを整え、初めてサイトを訪れた方でも安心して読み進められる構成にしました。

単に実績を並べるのではなく、依頼前の不安を減らすための情報として整理したことがポイントです。

スマートフォンでも見やすいWordPressサイトへ改善

DMを見たお客様が、スマートフォンからWebサイトにアクセスするケースも想定し、スマホでも見やすいWordPressサイトとして改善しました。

スマートフォンで閲覧した際に、文字が読みづらい、ボタンが押しにくい、情報が探しにくい状態では、問い合わせ前に離脱される可能性があります。

そこで、サービス内容・実績・料金例・問い合わせ導線をスマートフォンでも確認しやすいように整理しました。

Webサイトを「見た目だけきれいにする」のではなく、ユーザーが迷わず行動できる状態にすることを意識しています。

地域名・サービス名を意識したSEO設計

DM営業からの流入だけに頼らず、将来的に検索経由でも見込み客と接点を持てるよう、地域名やサービス名を意識したSEO設計も行いました。

清掃業のような地域密着型サービスでは、「地域名＋清掃サービス名」で検索するユーザーとの接点を作ることが重要です。

そのため、対応エリアやサービス内容を整理し、検索エンジンにもユーザーにも伝わりやすい構成にしました。

SEO対策をアクセス獲得だけの施策として捉えるのではなく、DM営業を補完し、将来的な問い合わせ獲得にもつながる土台として設計しています。

問い合わせ導線を複数箇所に配置

問い合わせ導線についても、サイト全体の流れに合わせて見直しました。

ただ問い合わせボタンを置くのではなく、サービス内容や施工実績、料金例を確認した後に自然と問い合わせへ進めるように配置を調整しました。

ユーザーが「相談してみようかな」と感じたタイミングで、迷わず次の行動に移れることが重要です。

この導線改善により、Webサイトが単なる会社案内ではなく、DM営業を後押しする営業ツールとして機能するように設計しました。

得られた成果：DM営業との連動により成約率50％アップ

ホームページ公開後は、DMを見たお客様がスムーズにWebサイトへアクセスし、詳細情報を確認したうえで問い合わせへ進む流れが生まれました。

その結果、6ヶ月間の支援を通じて、月2件のペースで成約につながるようになりました。

また、DM営業とWebサイトを連動させたことで、成約率は50％アップ。これまで取りこぼしていた見込み客に対して、Webサイトが信頼形成と問い合わせ促進の役割を果たすようになりました。

月2件の成約につながる導線を構築

今回の支援では、単にアクセス数を増やすことだけを目的にしたわけではありません。

重要だったのは、DMを見て興味を持ったお客様が、Webサイトで情報を確認し、問い合わせや見積もり依頼へ進める状態を作ることでした。

その結果、6ヶ月間の支援を通じて月2件の成約につながる流れができました。

清掃業においては、1件ごとの成約が売上に直結しやすいため、Webサイトが営業活動を補完する役割を持てたことは大きな変化です。

成約率50％アップにより、DM営業の効果を高められた

今回の大きな成果は、DM営業とWebサイトを連動させたことで成約率が50％アップしたことです。

これまでDMで興味を持ったお客様の中には、Webサイトを確認しても判断材料が不足し、問い合わせまで進まなかった方もいたと考えられます。

サイト改善後は、施工実績・対応エリア・料金例などを確認できるようになり、問い合わせ前の不安を軽減できる状態になりました。

結果として、DM営業で生まれた見込み客を、以前よりも成約につなげやすくなりました。

営業担当者の説明負担も軽減

Webサイト上でサービス内容や実績、料金の目安を確認できるようになったことで、問い合わせ前の理解度も高まりました。

これにより、営業担当者が一から説明しなくても、ある程度内容を理解した状態で相談につながるようになりました。

Webサイトが事前説明の役割を担うことで、営業活動の効率化にもつながっています。

単に問い合わせ数を増やすだけでなく、成約しやすい状態で相談につなげられるようになった点も、今回の支援の成果です。

成果が出た理由：ただ作るだけでなく、集客導線・営業導線まで設計したから

今回の成果につながった理由は、ホームページを単体で考えるのではなく、既存の営業活動と連動する形で設計したことにあります。

清掃業のような地域密着型サービスでは、Webサイトを作っただけですぐに成果が出るとは限りません。

大切なのは、すでに行っている営業活動や見込み客との接点を踏まえたうえで、Webサイトにどのような役割を持たせるかです。

WebサイトをDM営業の受け皿として設計した

今回のクライアント様は、すでにDM営業を行っており、見込み客との最初の接点は作れていました。

そこでNT CREATIONでは、SEO対策やホームページ制作を「新規流入を増やすためだけの施策」としてではなく、DMを見たお客様の検討を後押しする営業導線として設計しました。

DMを見た後にWebサイトで必要な情報を確認できることで、見込み客は安心して次の行動に進みやすくなります。

このように、既存の営業活動とWebサイトの役割を整理したことが、成約率アップにつながりました。

問い合わせ前の不安を減らす情報を整理した

清掃サービスを検討するお客様は、問い合わせ前に多くの不安を抱えています。

たとえば、以下のような不安です。

• どのような清掃に対応しているのか
• 自社や自宅のエリアでも依頼できるのか
• 料金はどのくらいかかるのか
• 実績はあるのか
• 信頼して相談できる会社なのか

これらの不安をWebサイト上で解消できるよう、施工実績・対応エリア・料金例・サービス内容を整理しました。

問い合わせ前の不安が減ることで、ユーザーは相談へ進みやすくなります。

SEOを営業活動を支える仕組みとして捉えた

NT CREATIONでは、SEOを単なるアクセス獲得の手段ではなく、営業活動を支える仕組みとして捉えています。

検索順位やアクセス数だけを追うのではなく、検索される言葉、ユーザーが知りたい情報、問い合わせ前の不安、成約までの流れを整理したうえで、Webサイト全体の導線を設計します。

今回も、地域名や清掃サービス名を意識したSEO設計を行うことで、DM経由だけでなく検索経由の見込み客にも対応できる土台を整えました。

制作・SEO・問い合わせ導線の改善を一貫して行ったことが、DM営業の成果を高める要因になりました。

このような企業様は、一度ご相談ください

今回の事例は、清掃業に限らず、既存の営業活動とWebサイトがうまく連動していない企業様に参考になる内容です。

特に、DM営業や紹介営業、チラシ配布などで見込み客との接点は作れているものの、その後のWebサイトが十分に機能していない場合は、改善の余地があります。

DM営業や紹介営業の成約率を高めたい企業様

すでにDM営業や紹介営業を行っている場合、Webサイトは営業活動を後押しする重要な役割を持ちます。

お客様は、営業資料やDMを見た後に、Webサイトで会社やサービスを確認することが多いです。

そのときに、実績や料金、対応範囲、問い合わせ方法が分かりやすく整理されていれば、相談へ進みやすくなります。

ホームページはあるが成果につながっていない企業様

ホームページがあっても、情報が古い、強みが伝わらない、問い合わせ導線が分かりづらい状態では、成果につながりにくくなります。

特に地域密着型の事業では、対応エリアや実績、サービス内容を分かりやすく見せることが重要です。

「サイトはあるけれど、問い合わせや成約に結びついていない」と感じている場合は、デザインだけでなく、導線や情報設計の見直しが必要です。

地域SEOと営業活動を組み合わせたい企業様

清掃業のような地域密着型サービスは、地域SEOとの相性が良い業種です。

ただし、SEOだけに頼るのではなく、DMや紹介、既存顧客への案内など、他の営業活動と組み合わせることで、より現実的な成果につながりやすくなります。

NT CREATIONでは、Web制作だけでなく、SEO・問い合わせ導線・営業活動との連動まで踏まえて設計します。

まとめ

今回の清掃業の支援では、DM営業と連動したSEO対策・Webサイト改善を行い、6ヶ月間で月2件の成約、成約率50％アップにつながりました。

成果につながったポイントは、ホームページを単なる会社案内として作るのではなく、既存の営業活動を後押しする導線として設計したことです。

施工実績、対応エリア、料金例、問い合わせ導線を整理することで、DMを見たお客様が安心して検討し、相談へ進める状態を作りました。

NT CREATIONでは、Web制作だけでなく、集客・問い合わせ獲得・成約までを見据えた導線設計を行っています。

SEO対策やホームページ改善も、ただアクセスを増やすためではなく、事業の営業活動を支える仕組みとして設計します。

「DM営業を行っているが、成約率をもっと高めたい」「ホームページはあるが問い合わせにつながっていない」「地域SEOと営業活動を組み合わせたい」という企業様は、まずは現状の課題整理からご相談ください。