海外の菓子専門店でGoogleビジネスプロフィールの継続運用を支援し、2026年10月のお店へのルート検索数が前年同月比で約50％増加した事例です。Googleマップで店舗への行き方を調べる動きが増え、来店を検討する際の接点が広がりました。
NT CREATIONは、現地のお客様と日本人旅行者に合わせた投稿の企画・原稿作成、写真選定、口コミ対応、店舗情報の確認、月次データの整理を担当。商品を知ってもらい、場所や購入方法を調べてもらうための情報発信を継続しています。
ご相談の背景：現地客と日本人旅行者の両方に、お店の魅力を伝えたい
クライアントは、手作りのお菓子を販売する海外の専門店です。現地のお客様には日常のおやつや贈り物として、日本人旅行者には旅先で選ぶお土産として、それぞれに合った伝え方が求められました。
- 商品やギフトの魅力を、Googleマップでも分かりやすく伝えたい
- 現地の言葉と日本語で、継続して情報発信したい
- 口コミの内容や言語に合わせて、丁寧に返信したい
- 投稿を続けた後の反応を、毎月確認したい
そこで、店舗や商品の情報を確認しながら、投稿・口コミ対応・月次の振り返りを続ける運用を支援しました。
実施したポイント：お客様の言語と利用場面に合わせた継続運用
現地客と旅行者で、投稿の切り口を変える
月2回を目安に、繁体字中国語と日本語のお知らせ原稿を作成しました。現地のお客様には、お茶の時間や季節の贈り物など、生活の中で楽しめる場面を紹介。日本人旅行者には、観光の途中に立ち寄るお土産店として、商品の特徴や利用場面を伝えました。
言葉を訳す際も、それぞれのお客様が知りたい情報を優先。手作りの食感、味の選び方、家族や友人への贈り物など、購入を検討するきっかけを具体的に整理しています。
商品や店舗の写真を、伝えたい内容に合わせて選ぶ
クライアントから提供された商品・ギフト・店内外の写真を確認し、投稿テーマに合う画像を選定しました。贈り物の投稿には包装やセット内容が分かる写真、店舗案内には外観や陳列の様子が伝わる写真を組み合わせるなど、文章と画像の内容を揃えています。
口コミ対応とプロフィールの見直し
新しい口コミを定期的に確認し、購入した商品の感想や接客へのコメントなど、具体的な内容に合わせて返信を作成しました。繁体字中国語・日本語・英語など、口コミの原文言語に合わせて対応しています。
住所・営業時間・サイトなどの主要情報も公式サイトと照合。プロフィール説明文は、商品の特徴や贈り物としての魅力、店舗案内が伝わる自然な紹介文へ整理しました。商品登録など追加の改善候補は、クライアントと確認しながら進めています。
月次データを、次の運用に使える形に整理
メニュー閲覧、通話、ルート検索、サイトへのクリックを月別に整理し、前月との変化やGoogle管理画面の前年同月比を確認しました。日本語版に加えて、現地で確認しやすい繁体字中国語のレポートも用意し、数値と運用内容を共有できる状態にしています。
また、クライアント自身のSNS発信とGoogleマップの役割を整理し、日本人旅行者への案内方法も助言。店舗側の取り組みと連携しながら、興味を持った方が商品や店舗の場所を確認しやすい流れを考えています。
得られた成果：ルート検索数が前年同月比約50％増
2026年10月のルート検索数は、前年の同じ月と比べて約50％増加しました。お店の情報を見た方が、店舗への行き方を調べる動きが増えています。公式サイトへのアクセス数も前年同月比で約59％増えました。
| 比較期間 | 2025年10月と2026年10月 |
|---|---|
| ルート検索数 | 前年同月比 約50％増 |
| サイトへのアクセス数 | 前年同月比 約59％増 |
Googleマップなどでお店を見つけた後、地図で行き方を確認する。実店舗へ足を運ぶことを検討する際の動きが増えたことが、今回の主な変化です。サイトへのアクセスも増え、商品の特徴や購入方法を詳しく知るための接点も広がっています。
ルート検索数は、Googleビジネスプロフィールから店舗への行き方を調べた回数です。実際の来店人数とは区別して集計しています。サイトへのアクセス数は、お店の情報から公式サイトへ進んだクリック数です。数値には季節需要やクライアント自身のSNS活動なども関わるため、店舗全体の取り組みを踏まえて推移を見ています。
この支援で大切にしたこと：見つけた後に知りたい情報を届ける
お店を見つけた方が次に知りたいのは、何が買えるのか、どのような場面に合うのか、どこにあるのかという具体的な情報です。今回の支援では、写真・文章・店舗情報を組み合わせ、現地のお客様にも旅行者にも魅力が伝わる案内を意識しました。
毎月の数値と日々の運用をつなげることで、発信を続けながら改善点を相談できる体制も整えています。
Googleマップの運用や多言語の情報発信を相談したい方へ
NT CREATIONでは、店舗の強みやお客様の利用場面に合わせて、Googleビジネスプロフィールの情報発信と継続運用を支援しています。「更新する時間が取れない」「旅行者向けに何を伝えればよいか分からない」「数値を見ても次の行動が決まらない」といった段階からご相談ください。
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